Condiciones de compra, envio y devoluciones
Vendedor: Winnersat S.L.L., NIF B-54645528, C/ Bellea del Foc 6, local 4, 03015 Alicante. Correo electronico: winnersat2012@gmail.com. Telefono: 966 306 848.
1. Ambito y aceptacion
Estas condiciones regulan las compras realizadas en la tienda online de Winnersat. Antes de confirmar el pedido, el cliente puede consultar el producto, su precio, disponibilidad, forma de pago, modalidad de entrega y coste total. La confirmacion del pedido implica la aceptacion de estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que la normativa reconoce a consumidores y usuarios.
2. Precios y pago
Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. El resumen final informa del precio de los productos, impuestos, gastos de envio y total antes de confirmar la compra. Las formas de pago disponibles son las que aparecen durante el proceso de compra.
3. Disponibilidad, productos DPU y reservas
Todos los pedidos estan sujetos a disponibilidad. Los articulos identificados con codigo DPU proceden de un proveedor externo y pueden enviarse directamente al domicilio indicado o solicitarse para recogida en Winnersat. Las indicaciones de stock, ultimas unidades, reserva y fecha prevista son informativas y pueden variar hasta la confirmacion del proveedor.
Si no fuera posible servir un articulo, Winnersat informara al cliente y ofrecera, segun corresponda, una nueva fecha, una alternativa o la cancelacion y devolucion de las cantidades abonadas por el producto no disponible.
4. Gastos y formas de entrega
Los gastos de envio se calculan durante la compra segun el codigo postal, los productos y sus cantidades. El importe definitivo se muestra antes de confirmar el pedido.
Envio por agencia: la entrega se realiza en la direccion indicada por el cliente. En pedidos con productos de distintos origenes pueden producirse entregas separadas sin que ello modifique el total confirmado.
Recogida en tienda: no debe acudirse hasta recibir el aviso de que el pedido esta preparado. En productos DPU, la llegada a Winnersat suele demorarse entre 24 y 72 horas laborables desde la confirmacion del proveedor.
5. Plazos e incidencias de transporte
El plazo habitual de entrega es de 24 a 72 horas laborables cuando el producto esta disponible. Las reservas, festivos, destinos especiales o incidencias del proveedor o transportista pueden ampliar ese plazo. En todo caso se respetara el plazo maximo legal aplicable, salvo acuerdo distinto con el cliente.
Se recomienda revisar el paquete al recibirlo y comunicar cuanto antes cualquier golpe, falta o dano de transporte, aportando fotografias cuando sea posible. Esta recomendacion facilita la reclamacion al transportista y no limita los derechos legales del cliente.
6. Derecho de desistimiento
Cuando resulte aplicable, el consumidor dispone de catorce dias naturales desde la recepcion para comunicar el desistimiento, sin necesidad de justificar su decision. Para ejercerlo puede escribir a winnersat2012@gmail.com indicando el numero de pedido y los productos afectados.
El producto debe devolverse con sus accesorios y, cuando sea razonablemente posible, con su embalaje. El cliente asume el coste directo de devolucion en los desistimientos, salvo que Winnersat indique lo contrario. No se aplicara el desistimiento en los supuestos excluidos legalmente, como bienes personalizados o productos desprecintados que por razones de higiene o proteccion de la salud no sean aptos para devolucion, cuando corresponda.
7. Productos defectuosos, errores y garantias
Si el producto recibido es incorrecto, esta danado o presenta una falta de conformidad, el cliente debe contactar con Winnersat para organizar la solucion. Los productos nuevos vendidos a consumidores cuentan con la garantia legal vigente. En productos de segunda mano o reacondicionados se aplicara el plazo informado en la oferta, respetando siempre el minimo legal.
Las condiciones especiales de comprobacion de repuestos tecnicos no eliminan los derechos obligatorios de consumidores y usuarios. Los clientes profesionales quedan sujetos a la normativa y a las condiciones comerciales que les resulten aplicables.
8. Atencion al cliente
Para consultas, cambios, cancelaciones o incidencias puede contactar con Winnersat en winnersat2012@gmail.com o en el telefono 966 306 848, indicando el numero de pedido.
Ultima actualizacion: 14 de julio de 2026.